Outsourcing von Customer Services u0026 American Labor Force?

Outsourcing kann kein neues Phänomen, obwohl die steigende Aufmerksamkeit auf dieses Thema betrachtet werden hat viele wichtige Themen ans Tageslicht gebracht. Viel Service und auch produzierende Unternehmen begann die Schaffung von Arbeitsplätzen in Übersee einen breiteren Zugang zu ausländischen Märkten zu gewinnen. Sie fungieren als Berater Prüfer und andere Funktionen, wo ihre Kunden sind. Um es mit anderen Worten, sie haben Kunden gefunden und kam ihnen zu dienen. Ein weiterer Grund für eine große Anzahl von neuen ausländischen Unternehmen überwacht ist die Sättigung der heimischen Märkte. Etwa 60% der Gewinne der amerikanischen IT-Unternehmen sind schätzungsweise aus dem Ausland kommen. Diese Praxis ist nicht eindeutig in zahlreichen Branchen aus dem Bank zu Verbraucherprodukten bis hin zu. Die führenden Unternehmen in den ausländischen Märkten, dass sich ihre Übersee-Umsätzen ihre Inlandsverkäufe übersteigen.

In den meisten Fällen sehr viele Unternehmen konzentrieren ihre Anstrengungen auf ihre Kernkompetenz, mit anderen Worten, was sie tun besser als ihre Konkurrenten. Sie den größten Teil ihrer Aktivitäten an inländischen Lieferanten übertragen. Mit Blick auf dieses Problem aus dieser Perspektive, ist in Übersee Beschaffung nicht ein wichtiger Teil des Trends Geschäftsbetrieb zu dezentralisieren. Outsourcing hilft oft ein Unternehmen in einem zunehmend wettbewerbsorientierten internationalen Markt tätig sind. Der Schlüsselfaktor für die Position des Unternehmens in der modernen globalen Wirtschaft ist die Fähigkeit, die Kosten niedrig zu halten. Eine weitere positive Eigenschaft von Outsourcing ermöglicht ein Geschäft 24/7 Exposition gegenüber den Kunden zu bieten, vor allem für diejenigen, die Rund-um-die-Uhr-Unterstützung benötigen. Dies ist einer der Kernfragen in der heutigen ?? s Business-Welt, wer Kunden glücklich gewinnt bekommt.

Das Geheimnis des Kunden ?? s Liebe und Hingabe liegt in guter und wichtigsten immer verfügbar Kundenservice. Unabhängig davon, welcher Branche auch immer ein Geschäft ist ein Teil, Kundenbetreuung ist von vorrangiger Bedeutung. Mit dem wachsenden Wettbewerb weltweit, neue technologische Innovationen und ständig Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, werden die Verbraucher mit zu vielen attraktiven Angeboten angegriffen und sie zu gewinnen, es ist entscheidend für das Unternehmen, dass die Kundenbindung zu gewährleisten Programme umgesetzt werden. Es ?? s wichtig zu verstehen, dass die Gewinnung neuer Kunden wesentlich ist, sondern hält an bestehende an ist entscheidend. Es ist offensichtlich, dass, wenn bestehende Kunden zufrieden sind, werden sie das Wort über Ihr Unternehmen ?? s hervorragenden Kundenservice zu verbreiten.

Einige der wichtigsten Probleme Kunden sind von ungeklärten Beschwerden, Preisfragen, konkurrierende Unternehmen bessere Angebote anbieten oder einfach nur fühlen sie sich nur, dass sie nicht ernst genug genommen werden. So haben die Unternehmen ständig auf die Bedürfnisse eines Kunden abgestimmt werden. Die Bestimmung, was sie wollen, ist ein wichtiger Faktor für den unternehmerischen Erfolg. Da der Markt ständig in Bewegung ist eine konsequente und engagierte ist Ansatz erforderlich, um die wechselnden Stimmungen eines Verbrauchers zu bestimmen und zu verstehen. Das Problem tritt auf, wenn die Kundenbetreuung nicht eines Unternehmens ?? s Kernaktivitäten ist, wie oft Unternehmen, die über Know-how, Ressourcen fehlen und Finanzen gute Kundendienstleistungen zu gewährleisten. Dann Outsourcing an qualifizierte und engagierte Kundenbetreuung Profis eine gute Option wäre; eine, die viele globale Unternehmen übernommen haben.

Obwohl Outsourcing ansprechend klingt und in den meisten Fällen ist es auf diese Weise, gibt es eine Reihe von Problemen, die amerikanische Geschäftsleute zu berücksichtigen haben. Sie werden wahrscheinlich stoßen in eine Vielzahl von Schwierigkeiten mit unergründlichen Rechtssystemen zu tun, um ihr geistiges Eigentum zu schützen, und die Erfüllung der Anforderungen der verschiedenen Steuer- und Regulierungsbehörden. Korruption im öffentlichen Sektor könnte auch ein Problem sein.

Viele Menschen haben sich auf die nationale Wirtschaft auf die Anliegen der insgesamt unvorteilhaft Auswirkungen des Outsourcing spekuliert. Bei diesem Problem Blick in die Tiefe sieht jedoch ein anderes Bild. Der sichtbare Teil ist diese Sorge besonders intensiv von den Massen diskutiert und es heißt, dass der US-Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlieren oder zu weniger wünschenswerten Standorten übertragen zu bekommen. In den vergangenen Jahren hat sich wegen Outsourcing solche Popularität gewonnen, dass diese Frage seiner tatsächlichen Ursprung möglicherweise verloren gegangen. Jede ernsthafte Analyse dieser Angelegenheit muss auf eine andere Ebene getroffen werden, in dem alle Vor- und Nachteile bewertet werden würde. In Wirklichkeit halten viel mehr von US-Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz, weil Outsourcing das Unternehmen heute wettbewerbsfähig bleiben hilft ?? s anspruchsvollen Markt. Unter zum Beispiel Call-Center, die per Telefon als Ort der Geschäfte mit kombinierten und zentralisierten Datenbank und automatischer Anrufverteilung definiert werden können. Vor kurzem haben Call-Center wuchs anspruchsvolle Geschäftseinheiten zu werden, die Dienste integriert bieten, die für den Erfolg der Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind sie geschaffen wurden zu dienen. Wichtige Call Center ?? Ziel ist die Förderung für Business Transformation zu werden, während Unternehmen aus einer Reihe von Routineaufgaben, um sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren frei. Wenn ein großes Call-Center-Einrichtung, die eine Reservierungszentrale für Fluggesellschaften oder Hotels, oder einem großen Telemarketing-Center sein könnte, ist es oft geglaubt, dass Menschen, die in den Staaten in diesen Bereichen arbeiten, sind einfach entlassen. obwohl viele von ihnen in Wirklichkeit bekommen neue und noch bessere Positionen, weil das Unternehmen seine Finanzkraft verbessert, und konzentriert sich auf die Wettbewerbsvorteile. Zum Beispiel, wie Unternehmen ihre Softwaresysteme aktualisieren, kann es weniger lokale Nachfrage nach Grund Programmierer, aber höher für besser bezahlte Systemintegratoren. In den meisten Fällen Unternehmen einfach ihre Mischung aus Unternehmens benötigten Fähigkeiten ändern. Derzeit betonen sie mehr Erfahrung als Führungskraft, erweiterte Kenntnisse von Geschäftsprozessen, und das Verständnis der inländischen Kunden einen wesentlichen Punkt, der nicht aus überwacht ausgelagert werden, sondern muss an Ort und Stelle erforscht werden.

Kostensenkungen durch Outsourcing eröffnet auch neue Marktchancen für US-Unternehmen und hilft, schaffen zusätzliche Arbeitsplätze hier zu Hause. Die Aussage, die Vorteile von Service-Outsourcing in einer gemeinsamen Weise ergibt mehr Ressourcen für das Unternehmen, die Lage versetzen, ihre Leistung zu verbessern. Mit Umsetzung von Outsourcing und die Reserven erzeugt es ist der Beginn der Veränderungsprozesse im Unternehmen. Genehmigungen Unternehmen Outsourcing neue Ausrüstung zu kaufen und Trainingsprogramme für das Personal damit Investitionen in die weitere Entwicklung und das Wachstum des Unternehmens zu erweitern. Auch amerikanische höhere Arbeitskosten durch höhere Produktivität der Mitarbeiter ausgeglichen werden.

Outsourcing nur bringt keine unmittelbaren Ergebnisse für eines bestimmten Unternehmens in Form von geringeren Kosten und einer höheren Produktivität, hat es insgesamt positiven Einfluss auf die nationale Industrie. Zum Beispiel Service bringt Outsourcing positives Feedback in einer Reihe von Möglichkeiten. Da Entwicklungsländer wie China und Indien, ihre Wirtschaft aufzubauen, neue Märkte für US-gefertigte Produkte und Dienstleistungen geschaffen. China in zwei letzten Jahrzehnten hat sich ein bedeutender Importeur von Industrie- und Konsumgütern geworden und bald Indien ist wahrscheinlich das gleiche zu tun. Eine weitere Reaktion der Wirtschaft ist der Anstieg der Gehälter Firmen in diese Länder zahlen Outsourcing-Dienstleistungen. Zum Beispiel Kompensation von IT-Personal in Indien wird berichtet, ein Jahr bei 15-30% so schnell zu wachsen, die finanzielle Lücke zwischen Asien und Amerika zu reduzieren.

In den letzten Jahren wurden weit mehr neue US-Arbeitsplätze als Outsourcing erstellt. Der Arbeitsmarkt in den USA ist eine der offensten und das ist die Hauptursache für die Nation ?? s wirtschaftliche Stärke. Etwa eine Million Arbeiter verlassen jede Woche und nur etwa die gleiche Anzahl wird an ihrer Stelle eingestellt. Im Gegensatz zu europäischen und asiatischen Arbeitsmarkt, amerikanische Arbeitgeber sind viel eher bereit, neue Arbeitskräfte einzustellen, weil sie nicht ihr Geschäft sich leisten können, still zu stehen. Auch viele ausländische Unternehmen stellen ein amerikanischer Fachleute in ihren Büros zu arbeiten, wenn neue Geschäfte im Ausland einrichten oder für andere Funktionen. Es wird deutlich, dass das Outsourcing vor allem im Bereich Kundendienst kaum eine Ursache der stagnierenden amerikanischen Arbeitsmarkt sein kann. Bei professionell einsetzen, die Tätigkeiten und die Anwesenheit von ausgebildeten Arbeitern in beaufsichtigt Standorten, die Amerikaner nur die Freiheit für die weitere Entwicklung für Unternehmen, neue Strategien zu gewinnen.

Es wurde auch untersucht worden, dass die vorderste Verursachung der großen Entlassungen sowie Neueinstellungen, ist der technologische Durchbruch. Durch Innovationen und deren Umsetzung auf dem Markt viele Arbeitsplätze wurden eliminiert, während viele neue geschaffen. Auch hier haben wir an den Punkt zurück, dass ständige Bewegung des Arbeitsmarktes ist der beste Koordinator der Ressourcen; wenn jemand gefeuert wird, wird ein anderer eingestellt. Es ?? s ein nie endender Prozess, der über positive Ergebnisse bringt wie Outsourcing tut.